قوانین ارسال و تحویل
📦 ارسال سریع، امن و مطمئن با کافه‌ساز
ما در کافه‌ساز می‌دانیم که تحویل به‌موقع تجهیزات و مواد مصرفی کافه، چقدر در کیفیت خدمات شما مهم است. به همین دلیل تلاش می‌کنیم بهترین گزینه‌های ارسال را متناسب با نوع سفارش و موقعیت شما فراهم کنیم.
۱) محدوده ارسال
کافه‌ساز به تمامی شهرها و روستاهای ایران ارسال دارد. مهم نیست در کجای ایران باشید؛ از پایتخت تا دورترین نقاط کشور، محصولات مورد نیاز شما را می‌رسانیم.
۲) زمان آماده‌سازی و تحویل
سفارش‌های ثبت‌شده در روزهای کاری (شنبه تا پنج‌شنبه) تا ۲۴ ساعت آماده و تحویل شرکت حمل‌ونقل می‌شوند.
در تهران، سفارش‌های فوری ثبت‌شده قبل از ساعت ۱۴، در همان روز تحویل می‌شوند.
ثبت سفارش بعد از ساعت ۱۴ یا در روزهای تعطیل، در اولین روز کاری بعد پردازش خواهد شد.
۳) روش‌های ارسال
ما متناسب با نوع سفارش، روش‌های مختلفی را پیشنهاد می‌دهیم:
✅ داخل تهران
برای حمایت از مشتریان وفادار، سفارش‌های بالای ۳ میلیون تومان به‌صورت رایگان ارسال می‌شود.
ارسال فوری با پیک موتوری یا سواری (اسنپ) برای کالاهای سبک و مصرفی مانند قهوه، سیروپ، چای و دمنوش و...
ارسال با وانت یا نیسان اسنپ‌بار برای دستگاه‌های حجیم و سنگین مانند اسپرسوسازها
امکان تحویل حضوری از انبار کافه‌ساز با هماهنگی قبلی (، بازار شوش، خیابان دشتبان زاده، مجتمع تجاری نور، طبقه اول، واحد 374)
✅ سایر شهرها و شهرستان‌ها
برای حمایت از مشتریان وفادار، سفارش‌های بالای ۱۰ میلیون تومان به‌صورت رایگان (پست یا باربری) ارسال می‌شود.
ارسال با پست پیشتاز: اقتصادی و قابل رهگیری برای مرسوله‌های سبک و متوسط
ارسال با تیپاکس: سریع‌تر و مطمئن‌تر برای شهرهای تحت پوشش
ارسال با باربری یا اتوبار: ویژه سفارش‌های سنگین یا عمده (آسیاب، اسپرسوساز، سفارش‌های چند جعبه‌ای)
۴) هزینه ارسال
هزینه ارسال با پیک، تیپاکس یا پست طبق تعرفه روز محاسبه و در زمان ثبت سفارش محاسبه می‌شود.
در روش باربری، هزینه حمل طبق قوانین باربری در مقصد توسط گیرنده پرداخت می‌شود.
۵) پیگیری سفارش
پس از تحویل بسته به شرکت حمل‌ونقل، کد رهگیری در حساب کاربری شما در سایت ثبت خواهدشد.
شما می‌توانید وضعیت بسته را از طریق سایت رسمی پست https://tracking.post.ir یا تیپاکس https://tipaxco.com/tracking بررسی کنید.
در ارسال‌های باربری، اطلاعات مرسوله در اختیار شما قرار می‌گیرد.
۶) مسئولیت بسته‌بندی و تحویل
ما متعهدیم که تمامی سفارش‌ها را با بسته‌بندی ایمن و مناسب آماده کنیم تا در طول مسیر دچار آسیب نشود. در صورت آسیب‌دیدگی یا تأخیر غیرمعمول، تیم پشتیبانی کافه‌ساز در کنار شماست تا موضوع را از طریق شرکت حمل‌ونقل پیگیری کند.
۷) تحویل حضوری از انبار
در صورتی که نیاز به دریافت حضوری کالا دارید (به‌خصوص برای سفارش‌های فوری و عمده در تهران)، لطفاً حتماً حداقل ۳ ساعت قبل با پشتیبانی هماهنگ کنید تا سفارش شما آماده تحویل باشد.
۸) تغییر آدرس یا اطلاعات گیرنده
در صورت نیاز به تغییر آدرس یا اصلاح اطلاعات گیرنده، لطفاً در سریع‌ترین زمان ممکن (پیش از تحویل به شرکت حمل‌ونقل) با پشتیبانی تماس بگیرید. پس از تحویل به شرکت حمل‌ونقل، امکان تغییر مسیر وجود ندارد.
۹) شرایط خاص آب‌وهوایی و تعطیلات
در شرایط خاص (مانند بارش شدید، آلودگی هوا، محدودیت‌های بین‌شهری و تعطیلات رسمی) ممکن است زمان تحویل سفارش کمی بیشتر شود. تیم کافه‌ساز همواره در تلاش است با هماهنگی بیشتر، سریع‌ترین مسیر تحویل را فراهم کند.
۱۰) راه‌های ارتباط با پشتیبانی ارسال
ما از لحظه ثبت سفارش تا تحویل کامل در کنار شما هستیم. در صورت نیاز به پیگیری وضعیت ارسال، تغییر روش ارسال یا اعلام هرگونه مشکل، لطفاً از طریق یکی از روش‌های زیر با ما در تماس باشید:
📞 تلفن پشتیبانی: 09353300333
💬 واتساپ: 09353300333
⏰ ساعات پاسخگویی: همه‌روزه به‌جز تعطیلات رسمی، از ساعت ۹ تا 21
✅ 📊 جدول به‌روز شده مقایسه روش‌های ارسال
روش ارسال | محدوده پوشش | زمان تقریبی تحویل | هزینه | مناسب برای |
|---|---|---|---|---|
پیک موتوری/سواری | فقط تهران | ۲ تا ۴ ساعت | طبق تعرفه اسنپ | سفارش‌های فوری و سبک |
وانت/نیسان بار | تهران | ۴ تا ۶ ساعت | طبق تعرفه اسنپ‌بار | دستگاه‌های بزرگ و مرسوله‌های حجیم |
پست پیشتاز | سراسر ایران | ۳ تا ۵ روز کاری | طبق تعرفه پست | مرسوله‌های سبک تا متوسط |
تیپاکس | شهرهای تحت پوشش تیپاکس | ۲ تا ۳ روز کاری | طبق تعرفه تیپاکس | ارسال سریع‌تر برای کالاهای متوسط |
باربری/اتوبار | سراسر ایران | ۱ تا ۳ روز کاری | پرداخت کرایه در مقصد | دستگاه‌های صنعتی، خرید عمده |
تحویل حضوری | فقط تهران (انبار کافه‌ساز) | هماهنگی در همان روز | رایگان | سفارش فوری یا ویژه، با هماهنگی قبلی |