چگونه مکان کافی شاپ خود را در گوگل مپ و دیگر برنامه ها ثبت نماییم؟

ثبت مکان کافی شاپ در برنامه های نقشه یابی و گوگل مپ یک راهکار بسیار اساسی برای جذب و افزایش میزان مشتریانتان است.

اگر به سراغ صاحب یک کافی‌شاپ بروید و از او در مورد استراتژی‌های بازاریابی بپرسید، معمولا به یک پاسخ مشترک می‌رسید: اینستاگرام. درست است که شبکه‌های اجتماعی برای تبلیغات عالی هستند اما اگر تنها اسلحه شما برای جذب مخاطبین است پس تا به حال از روش‌های بسیار موثر دیگر غافل بوده‌اید. یکی از این روش‌ها سیستم جستجوی گوگل است.

می‌توان گفت که گوگل محبوب‌ترین روشی است که مردم بیزینس‌های محلی را پیدا می‌کنند. از ۵.۶ میلیارد جستجویی که هر روزه در گوگل انجام می‌شود، ۴۶ درصد آن‌ها مربوط به افرادی است که به دنبال چیزی محلی می‌گردند.

همه ما هم این کار را انجام داده‌ایم. در یک منطقه ناآشنا هستیم، بنابراین گوشی خود را بیرون میاوریم و کلمه کافی‌شاپ یا صبحانه را تایپ می‌کنیم تا نتایج را مشاهده کنیم.

حالا کاری که باید بکنید این است که در منطقه خود جستجوی اینترنتی انجام دهید ( کافی‌شاپ+نام منطقه را تایپ کنید) و ببینید که رتبه شما چیست.

• آیا جزء سه رتبه اول هستید؟
• آیا تصویر و توضیحاتی که داده شده به خوبی بیزینس شما را نمایش می‌دهد؟
• رقیبان شما در چه وضعیتی هستند؟

آیا احساس می‌کنید نیاز به کار دارد؟ نگران نباشید، برای حل این موضوع راهکارهایی وجود دارد.

بیزینس خود را تصاحب کنید

هنگام ثبت مکان کافی شاپ، اولین قدم این است که مالک بیزینس خود در گوگل شوید. اگر تا به حال این کار را نکرده‌اید، کافی است نام بیزینس خود را در گوگل جستجو کنید و روی لیست نقشه که ظاهر می‌شود، کلیک کنید. اگر که بیزینس شما توسط کسی در گوگل تصاحب نشده، گزینه Own this Business را خواهید دید. اگر هم برند شما جدید است یا این که به دلایلی در جستجویتان پیدا نمی‌شود، می‌توانید از ابتدا صفحه خود را با ساخت یک حساب کاربری Google My Business به وجود بیاورید.

در ادامه گوگل به شما بین دریافت کد در گوشی همراه یا ایمیل انتخاب می‌دهد تا هویت شما را تایید کند. پس از آن شما آماده بهتر کردن رتبه خود هستید.

جرئیات صحیح

هنگام ثبت مکان کافی شاپ و دقیقا زمانی که به عنوان مالک بیزینس توسط گوگل شناخته شدید، حالا زمان آن رسیده که به پرتال Google My Business رفته و کمی تمیزکاری کنید. گوگل ترجیح می‌دهد بیزینس‌هایی را نمایش دهد که تمام اطلاعات پایه را تکمیل کرده‌اند، بنابراین اطمینان کسب کنید که اطلاعاتی را که می‌خواهد در اختیارش می‌گذارید:

• نام بیزینس
• شماره تماس
• آدرس
• ساعات کار
• دسته‌بندی بیزینس (مانند کافی‌شاپ، رستوران و غیره)
• وبسایت

یک نکته را به یاد داشته باشید: مطمئن شوید که اطلاعات کلیدی شما اعم از نام، آدرس و شماره تماس در وبسایت شما یا هر دایرکتوری آنلاین دیگری دقیقا مانند اطلاعاتی باشد که در گوگل وارد کرده‌اید. تحقیقات نشان می‌دهد که عدم تطابق این اطلاعات می‌تواند تاثیر منفی روی جستجوی گوگل بگذارد. اضافه کردن برخی جزئیات هم بد نیست: جزئیاتی چون وجود صبحانه، عصرانه، قهوه، وجود صندلی و غیره که می‌تواند مخاطب شما را جذب کند. وجود جزئیاتی که مرتبط هستند تاثیر مثبتی روی جستجوی بیزینس شما دارند حتی اگر که با نام بیزینس شما ظاهر نشوند. برای مثال، اگر کسی «صبحانه» را جستجو کند و شما آن را به عنوان یکی از ویژگی‌ها ثبت کرده باشید، گوگل می‌داند که صبحانه از چیزهایی است که شما قادر به ارائه خدمات هستید و شانس این را دارید که در نتایج جستجو نمایش داده شوید.

تصاویر با کیفیت اضافه کنید

هنگام ثبت مکان کافی شاپ، همان‌گونه که یک ضرب‌المثل قدیمی می‌گوید: مردم با چشمانشان خرید می‌کنند. برای لیست شدن شما در گوگل، تصویر پس‌زمینه اولین (و معمولا تنهاترین) ویژگی است که می‌تواند توجه مشتری را به بیزینس شما جلب کند. بنابراین بهتر این است تصاویر با کیفیت که خوب به نظر می‌آیند و نمای خوبی از بیزینس شما به نمایش می‌گذارند را به عرضه بگذارید. اما به یک عکس بسنده نکنید چرا که هرچه تصاویر بیشتری بگیرید بهتر است. افزودن تصاویری از نمای داخلی و خارجی کافی‌شاپ به همراه عکس‌هایی از منو و برخی موارد محبوب منو می‌تواند به مشتریان احتمالی شما کمک کند تا بهتر تصمیم‌گیری کرده و به نزد شما بیایند.

نقدهای خود را رهبری کنید

نقدهای آنلاین یکی از سیگنال‌های کلیدی است که گوگل و دیگر سایت‌ها برای رتبه‌بندی بیزینس‌ها استفاده می‌کنند. هم تعداد نقدها و هم وجود پاسخ صاحب بیزینس روی رتبه شما تاثیرگذار است. در حالی که شما نمی‌توانید چیزی که مردم درباره شما می‌نویسند را کنترل کنید، بهتر است این ۲ کار را تمرین کنید:

1. از مشتری‌های ثابت خود بخواهید که یک نقد را برای کافی‌شاپ شما بنویسند. مشتری‌های ثابت شما خودشان به کافی‌شاپ شما اعتقاد دارند و فقط باید درباره آن به اینترنت خبر دهند. زمانی که یک مشتری تعریف زبانی می‌کند، شما می‌توانید به سادگی از آن‌ها بخواهید که نظرشان را به صورت آنلاین به اشتراک بگذارند. هم‌چنین، برخی سیستم‌های سفارش و رزرو به شما اجازه می‌دهد تا این پروسه را به صورت کاملا خودکار اداره کنید.
2. به نقدها پاسخ دهید، چه نقدهای خوب و چه نقدهای بد. طبق مطالعه‌ای که اخیرا انجام شده، ۸۹ درصد مردم پاسخ صاحب بیزینس به نقدها را مطالعه می‌کنند.

بنابراین با این که گرفتن یک نقد تک ستاره زجرآور است اما بهتر است که تمرکز خود را روی تاثیر پاسخ خود روی صدها فردی بگذارید که آن را می‌خوانند. بله درست است، نظر مشتری می‌تواند برایتان غیر منطقی به نظر برسد اما باز هم این بازتابی از تجربه او است. به جای این که به دنبال بهانه باشید یا حالت تدافعی به خود بگیرید، بهتر است که از آن‌ها برای نظری که گذاشته‌اند تشکر کرده و به خاطر این که همه چیز طبق انتظارات آن‌ها نبوده از آن‌ها عذرخواهی به عمل بیاورید.

باقی اینترنت

دیگر سیگنالی که موتورهای جستجویی مثل گوگل برای تصمیم‌گیری در مورد این که چه نتیجه‌ای را نشان دهند، استفاده می‌کنند این است که چه تعداد لینک و ارجاع به بیزینس شما در سرتاسر فضای اینترنت شده است. این ارجاع‌ها می‌تواند از وبسایت خود شما باشد یا از سایت‌های نقد و بررسی یا دایرکتوری‌هایی مانند Localsearch. این که دقیقا چه سایت‌هایی را زمان بگذارید تا بروزرسانی‌شان کنید کاملا بستگی به خودتان دارد، اما در زیر برخی مکان‌های با رتبه بالا برای شروع آورده‌ایم:

• Bing
• Apple Maps
• True Local
• Localsearch
• Beanhunter
• Yelp

تمام چیزهایی که تا به حال گفتیم رایگان هستند اما تاثیرگذاری روش‌هایی که گفتیم ممکن است هفته‌ها یا حتی ماه‌ها طول بکشد. راه‌هایی پولی هم وجود دارد که رتبه شما را به یک چشم به هم زدن بالا می‌برد.

تبلیغات گوگل

هنگام ثبت مکان کافی شاپ می توانید از گوگل استفاده کنید. گوگل دقیقا به دلیل همین تبلیغاتی که بیزینس‌ها هزینه‌اش را می‌دهند تا در صفحات اول قرار بگیرند، تبدیل به یکی از ارزشمندترین شرکت‌های دنیا شده است. خوب است بدانید که هزینه تبلیغات گوگل بر اساس هر کلیک است و هزینه‌ آن هم می‌تواند به سرعت زیاد شود. با این حال، فایده این روش انعطاف‌پذیری آن است. شما می‌توانید برای شروع و پیش از آن که وارد یک کمپین تبلیغاتی آنلاین بزرگ شوید، تبلیغ خود را با بودجه‌ای کوچک آزمایش کنید.

برای شروع نیاز به یک حساب کاربری Google Ads جداگانه دارید که می‌توانید با حساب کاربری Google Business خود لینک دهید. مکان ، کلمات کلیدی (برای مثال کلمات یا عبارت‌های خاصی که مردم جستجو می‌کنند مانند قهوه یا کافی‌شاپ) و مقداری که می‌خواهید هزینه کنید را وارد کنید.

اگر بخواهیم صادقانه بگوییم، این پروسه آن‌قدرها که به نظر می‌رسد و به اندازه تبلیغات اینستاگرام ساده نیست اما می‌تواند موثر باشد. برای مطالعه بیشتر در مورد تبلیغات گوگل اینجا را کلیک کنید.

تبلیغات وِیز (Waze)

هنگام ثبت مکان کافی شاپ شما می توانید از نرم افزار وِیز هم استفاده نمایید. اگر تا به حال نام وِیز به گوشتان نخورده، باید گفت که یک اپلیکیشن نقشه و مسیریابی است که گوگل مالک آن است و در شهرهای بزرگ به شدت به دلیل قابلیت تشخیص ترافیک خود محبوب است. وِیز اخیرا قابلیت Waze Local را اضافه کرده که به بیزینس‌های کوچک اجازه می‌دهد تا انواع مختلف تبلیغات را در نقشه‌ بگذارند. اگر هدف شما افراد پیاده‌رو است، این یکی از روش‌های خوب برای جلب نظر آن‌ها است.